Sıkça Sorulan Sorular
1-) Almanya-Türkiye veya Türkiye-Almanya arası kargo gönderimi nasıldır ,süreç nasıl işler ?
Cevap : Uzun yıllardır var olan tecrübemizle Almanya-Türkiye , Türkiye-Almanya arasındaki gönderilerinizi Uçak Kargo hizmetimiz ile en hızlı şekilde gerçekleştirmekteyiz. Gümrük Süreçlerinde dijital sistemlerimiz ile sürecin maliyetini ve zorluğunu düşürmüş bulunmaktayız.
2-) Kargo içeriğine evcil hayvanımı veya normal hayvanları koyabilir miyim ?
Cevap : Elbette özellikle uçak kargo hizmetimizde daha yaygın olan bu taşımacılık şekli de mevcuttur ancak taşınacak olan evcil hayvan/hayvanın aşılarının tam olmuş olması , tam olduğuna dair bir raporu tarafımıza ulaştırmanız gerekiyor. Ayrıca evcil hayvan veya hayvanların beslenme rutinlerinin ve ihtiyaçlarının belirtilmesi koyulacakları kafeslerinde büyük ve hareket alanına sahip olması gerekmektedir. Hayvanlar büyük hassasiyetle korunmalarına karşın oluşabilecek zararlardan havayolu şirketi ve firmamız yasalar gereğince sorumlu değildir.
3-) Uçak Kargo hizmetinizle hangi gönderilerimi istediğim yere ulaştırabilirim ?
Cevap : Uçak Kargo hizmetimizde bütün ürünlerinizi istediğiniz yere ulaştırabilirsiniz. Havaalanı-Havaalanı , Kapı-Havaalanı , Havaalanı-Kapı veya Kapıdan Kapıya şekilde dört farklı taşımacılık şeklinden birini seçip istediğiniz lokasyona istediğiniz ürünü gönderebilirsiniz.
4-) Yurtdışından gelen kargolarımı nasıl teslim alabilirim ?
Cevap: Yurtdışından gelen kargolarınızı da tıpkı yurtiçindeki teslimatlarınız gibi kapınıza kadar getiriyoruz. Belirtmiş olduğunuz açık adres ve bilgilerle size ulaşıyor teslimatlarınızı sizlere ulaştırıyoruz. Bazı durumlarda getirilen ürünün içeriğine göre gümrükte vergi çıkabilmekte çıkan bu vergi durumları için siz müşterilerimizle hemen irtibata geçmekteyiz.
5-) Adıma gelen kargoyu günün her saati nasıl takip edebilirim ?
Cevap : Adınıza gelen tüm kargo bilgilerinizi , lokasyonu , tahmini ulaşım sürevi vb. sizlere sistem ve merkezimiz tarafından takip imkanı sunuyoruz. Var olan havayolu taşımacılığı firmaları , kuryelerimiz , takip ve uydu sistemleriyle 7/24 görüntülenebilmektedir.
6-) Adıma gelen kargoyu almam için belirli bir bekletme süresi mevcut mu ?
Cevap : Hayır mevcut değil. Tarafınızda ev adresine gelen kargo ve ürünler sizinle irtibata geçtikten sonra tekrar dağıtım merkezlerimize götürülür.
7-) Kargo gönderilerimiz sigorta altında mı ?
Cevap : Kargo gönderileriniz belirli ücret aralıkları ve belirli ürün skalalarında sigorta altındadır. Ayrıntılı bilgiyi firmamıza ulaşarak sağlayabilirsiniz.
😎 Dünyanın her tarafına Kargo gönderimi yapabilir miyim ?
Cevap : Evet , yapabilirsiniz. Gelişmiş yurt dışı uçak kargo taşımacılığımızla dünyadaki her ülkeye ürünlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde ulaştırıyoruz.
9-)Amazon FBA Kargo ile sipariş ettiğim ürün kaç günde ulaşır ?
Cevap : Amazon FBA Kargo hizmetimiz ile sipariş ettiğiniz bir ürün yaklaşık bir ila iki gün içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır. Eğer bir satıcı iseniz sipariş veren müşteriniz de sipariş verdiği ürünü bir ila iki gün içerisinde elde edecektir.
10-) Adıma gelen kargoyu iade edebilir miyim ?
Cevap : Kargo iadeleri adınıza gönderim yapan şirket/şahıs tarafından belirtilen koşullarda olabilir. Gönderim yapan şahıs veya şirketin firmamızla anlaşmış , gerekli şartları sağlamış olması gerekmektedir.
11-) Uçak Kargo ile gönderilerim kaç günde ulaşır ?
Cevap : Ülke uzaklığına göre minimum 1 maksimum 4-5 günde gönderilerinizi hızlı ve dinamik şekilde ulaştırıyoruz.
12-) Deniz Kargo taşımacılığında hangi ürünleri ulaştırıyorsunuz ?
Cevap : Bütün ağır tonaj , hafif tonaj , konteynır boyutu veya daha büyük tüm ürünlerinizi dünyadaki tüm limanlara hızlı güvenli ve dinamik bir şekilde ulaştırmaktayız.
13-) Express Kargo Teslim süresi kaç gündür ?
Cevap : Ortalama Olarak yurt dışı gönderimlerinde 1-2 gün Türkiye içerisinde genellikle maksimum 1 gün civarındadır.
14-) Dünyanın herhangi bir yerinden Türkiye’ye kargo yollayabilir miyim ?
Cevap : Evet dünyanın herhangi bir yerinden Türkiye’ye kargo yollayabilirsiniz. Ancak gümrük vs gibi sorunlarda gönderici ve alıcıyla iletişime geçiyor aradaki sorunları da sizinle beraber müşteri odaklı çözüyoruz. Ayrıca göndereceğiniz ürünlerin de T.C. yasal mevzuatlarına uyması gerekmektedir.
15-) Taşıma esnasında gönderilere gelen zarardan kim sorumludur ?
Cevap : Gönderilere gelebilecek , üzerinde olacak hasarlardan sigorta kapsamında bir sorumluluk çıkar. Ürünlerin kategoriye ve fiyatlandırmaya bağlı olan sigorta durumları bu soru için de geçerlidir. Daha detaylı bilgi için bizlere ulaşabilirsiniz…